Koje pošiljke vozite i na kojim relacijama?
Nudi li Dom Express uslugu dostave na otoke?
Do kada u toku dana mogu predati pošiljku na prijevoz?
Kome mogu poslati prigovor, reklamacije ili pohvalu?
Kako mogu sklopiti Ugovor o prijevozu s Dom Express-om?
Paket
Pod paket se podrazumijeva pravilno zapakirana pošiljka u kartonskoj kutiji najveće ukupne mase do 50 kg/kom, volumena 0,25 m³ i dužine do 1,5 m.
Paleta
Pod paletom se podrazumijeva pravilno zapakirana pošiljka na jednoj Eurostandard paleti (dimenzija 0,8 x 1,2 m), maksimalne visine 1,8 m, te maksimalne mase do 800 kg/kom. Obračunska masa iznosi 1 m³ = 200 kg.
Palete iznad 800 kg/kom mogu se primiti na prijevoz po posebnim uvjetima i uz raniju suglasnost Službe prodaje.
Cargo pošiljka
Sve pošiljke koje nisu gore navedenih dimenzija, ne mogu se predavati na prijevoz kao paket i paleta, već će se svrstavati u Cargo pošiljke.
Cargo pošiljke mase iznad 800 kg/kom i volumena preko 2 m³/kom i dužine preko 4 m, mogu se primiti na prijevoz po posebnim uvjetima i uz raniju suglasnost Službe prodaje.
Obračunska masa za Cargo pošiljke iznosi 1 m³ = 200 kg.
Pošiljke prevozimo na cijelom teritoriju RH.
Rokovi isporuke su 24/48 sati (iz Zagreba prema svim našim središtima 24 sata, a iz središta prema drugom središtu preko Zagreba 48 sati).
Da. Agit Dom Express nudi uslugu dostave na otoke i ostala mjesta.
Pošiljke možete predati do 18:00 sati u središtu u Zagrebu, dok u ostalim središtima do 15:00 sati.
Preuzimanje pošiljaka obavljamo isti dan ukoliko prijevoz naručite do 12:00 sati.
Subotom radimo u našim središtima do 14:00 sati gdje možete predati ili preuzeti Vaše pošiljke. (dostavljanje pošiljaka na adresu subotom se vrši isključivu uz raniju najavu i samo u mjestima gdje imamo središta).
Sve prigovore, reklamacije ili pohvale možete nam uputiti na besplatni tel: 0800 33 22 33, na e-mail: dom@agit.hr ili na Agit d.o.o. Dom Express, Heinzelova 51, HR -10000 Zagreb.
Na sve prigovore ili reklamacije odgovaramo u najkraćem roku.
Zahtjev možete uputiti na besplatni tel: 0800 33 22 33, na e-mail: dom@agit.hr ili možete preuzeti pdf dokument ispuniti i poslati na adresu Agit d.o.o. Dom Express, Heinzelova 51, HR -10000 Zagreb. Naša će Vas služba prodaje odmah kontaktirati.